Klantreis essent
Van drukte naar focus met Leading with Obeya
Lees hoe Essent opereert in een markt die continu in beweging is. Binnen de IT- en digitale organisatie betekent dat een constante stroom aan initiatieven en veranderende prioriteiten.
De context
Energieprijzen fluctueren, klantverwachtingen stijgen en digitalisering versnelt.
Essent opereert in een markt die continu in beweging is. Energieprijzen fluctueren, klantverwachtingen stijgen en digitalisering versnelt. Binnen de IT- en digitale organisatie betekent dat een constante stroom aan initiatieven en veranderende prioriteiten.
Teams werken met toewijding en vakmanschap. Er is energie, ambitie en een duidelijke wil om vooruit te gaan. Tegelijkertijd ontstaat er een spanningsveld. Werk stapelt zich op, initiatieven lopen door elkaar en de verbinding tussen strategie en dagelijkse uitvoering wordt steeds minder zichtbaar.
Er gebeurt veel — maar niet alles draagt even duidelijk bij aan wat écht belangrijk is.
Uitdaging
In de dagelijkse drukte lijkt alles urgent. En als alles belangrijk is, wordt kiezen moeilijk.
Teams schakelen continu tussen onderwerpen, overlegmomenten nemen toe en voortgang wordt wel besproken, maar minder vaak echt gevoeld. Ondanks alle inzet ontstaat geen rust, maar versnippering. Iedereen wil vooruit, maar zonder een gedeeld beeld van wat “vooruit” precies betekent.
De vraag die zich aandient is herkenbaar voor veel organisaties:
hoe zorgen we dat we niet alleen hard werken, maar ook het juiste werk doen?
De aanpak: werken volgens Leading with Obeya
Essent kiest bewust voor Leading with Obeya als manier van werken.
Niet als extra proces, maar als leiderschapsaanpak om scherp te krijgen wat ertoe doet. Leading with Obeya brengt strategie, prioriteiten en uitvoering samen in één gedeeld en zichtbaar geheel, waarin leiderschap richting geeft en focus bewaakt.
In de praktijk betekent dit één centrale plek waar duidelijk wordt:
- waar de organisatie naartoe werkt
- hoe succes wordt gemeten
- en wat er vandaag gebeurt om daar te komen
Wat voorheen verspreid was over presentaties, systemen en meetings, komt samen. Hierdoor veranderen de gesprekken. Niet langer alleen: waar staan we?
Maar vooral: waar willen we naartoe — en wat houdt ons tegen?
Wennen aan zichtbaarheid
Het programma managen met Leading With Obeya
Zoals bij elke verandering voelt dit in het begin niet direct als een vereenvoudiging. Nieuwe ritmes worden toegevoegd terwijl oude nog bestaan. Teams zoeken naar de juiste manier om voortgang te meten en ervaren het werken met Leading with Obeya soms als “iets extra’s”.
Binnen Essent is hier bewust ruimte voor gemaakt. Met workshops en coaching worden teams niet alleen geholpen bij het opzetten van hun Obeya’s, maar vooral bij het ontwikkelen van het leiderschap en gedrag dat erbij hoort. Want de echte waarde zit niet in het bord, maar in hoe leiders en teams het gesprek voeren.
Na verloop van tijd verschuift er iets. Gesprekken worden helderder, prioriteiten scherper en ruis neemt af. Wat eerst extra werk leek, begint werk te vervangen.
Reinko
de Vries
Cascading: samenhang over niveaus
Van bord naar mindset
Wat start op leadershipniveau, verspreidt zich verder door de organisatie. Op meerdere niveaus ontstaan Obeya’s, elk met een eigen focus, maar verbonden met hetzelfde grotere geheel.
De uitdaging zit niet in standaardisatie, maar in samenhang. Door continu het gesprek te voeren over doelen, eigenaarschap en onderlinge afhankelijkheden, blijft de lijn tussen strategie en uitvoering intact. Teams kunnen hierdoor zelfstandig opereren, zonder los te raken van de gezamenlijke richting.
Op een gegeven moment verschuift de aandacht. Het gesprek gaat niet meer over hoe het bord is ingericht, maar over wat het zichtbaar maakt.
Welke keuzes maken we echt?
Wat vinden we belangrijk genoeg om te meten?
En durven we ook te stoppen met wat niet meer bijdraagt?
Leading with Obeya wordt daarmee meer dan een hulpmiddel. Het wordt een manier van leidinggeven waarin richting zichtbaar wordt gemaakt en het juiste gesprek centraal staat.
Niet door te sturen op detail, maar door focus te creëren.
Niet door controle, maar door helderheid en eigenaarschap.
Het resultaat
De structuur en de routines als kloppend hart
De impact van Leading with Obeya bij Essent laat zich niet vangen in één KPI.
De verandering zit in hoe het werk voelt:
- meer focus
- minder starten, meer afronden
- beter begrip van waar teams aan bijdragen
- meer rust en richting in de organisatie
Niet omdat het werk minder complex is geworden, maar omdat die complexiteit beter hanteerbaar is gemaakt.
Conclusie
Leiderschap en aandacht
De case van Essent laat zien dat duurzame verandering niet begint bij structuur, maar bij leiderschap en aandacht.
Aandacht voor wat belangrijk is.
Voor de gesprekken die je voert.
En voor de keuzes die je maakt — of juist uitstelt.
Leading with Obeya helpt om die aandacht terug te brengen in het dagelijks werk.
Niet door harder te werken, maar door scherper te zien.
👉 Benieuwd hoe Leading with Obeya er in jouw organisatie uit kan zien?
Ontdek hoe je kunt starten via een introductiesessie of training.
“We laten de mijlpaalkaartjes met groene stip hangen tot de volgende kwartaalsessie om zo onze successen te kunnen vieren.”
Hoe kunnen wij jou verder helpen in je reis?
