Klachtenprocedure

Obeya Coaching & Training streeft naar een betere wereld door beter leiderschap. Wij waarderen jouw moeite om een klacht aan ons door te geven. Een klacht zien wij als een waardevolle kans om te verbeteren.

Definitie van een klacht
Indien je niet tevreden bent over onze training, product of dienstverlening, bespreek dit dan direct met de desbetreffende trainer. Indien dit niet het gewenste resultaat oplevert, kan je een klacht indienen.

Indienen van klacht
Klachten kun je indienen via info@obeyacoaching.nl of telefonisch via 085 – 0609511. Of gebruik het klachtenformulier onderaan deze pagina. Voor het indienen van een klacht, zullen we je in ieder geval vragen om de volgende informatie: naam, contactgegevens, beschrijving van het probleem, datum van het voorval en eventuele eerdere correspondentie.

Ontvangst en bevestiging
Binnen 2 werkdagen ontvang je een bevestiging van ontvangst via de mail. Hierin vermelden wij de stappen die wij zullen nemen en de verwachte termijn voor een reactie.

Behandeling van de klacht
We streven ernaar om je klacht binnen 10 werkdagen te behandelen.

Vertrouwelijkheid en bescherming beroepsgegevens
Alle klachten worden geregistreerd om onze dienstverlening te verbeteren.